İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, MasrafAI (masrafai) abonelik hizmetine ilişkin iptal ve iade esaslarını açıklar. Satıcı: Vedat Kaya (Şahıs Şirketi), destek@masrafai.com
1. Aboneliğin iptali
• Abonelik kendiliğinden yenilenmez. Dönem sonunda ek satın alma yapmanız gerekir. Yeniden ödeme yapmazsanız abonelik sona erer.
• Hesabınızı kapatmak isterseniz www.masrafai.com/hesap-sil/ sayfasından veya destek@masrafai.com adresine yazarak talepte bulunabilirsiniz.
2. Cayma hakkı
MasrafAI, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmetin ifasına başlandığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesindedir.
3. Ücret iadesi yapılan durumlar
Cayma hakkı bulunmamakla birlikte aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılır:
• Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı abonelik için birden fazla çekim yapılması ya da yanlış tutar tahsil edilmesi halinde fazla veya hatalı tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Ödeme alınmasına rağmen Satıcı kaynaklı bir teknik nedenle aboneliğiniz aktif edilemezse ve sorun makul sürede giderilemezse ödenen tutar iade edilir.
• Hiç kullanılmamış abonelik: Ödemeden itibaren 7 gün içinde yazılı talep edilmesi ve bu sürede hiç fiş veya Z raporu hiç okutulmamış olması halinde ödenen tutar iade edilir.
4. İade yapılmayan durumlar
• Okuma hakkının bir kısmı kullanılmış abonelikler için kısmi ya da orantılı iade yapılmaz.
• Kullanılmayan okuma hakları sonraki aya veya döneme devretmez.
• Alıcı kaynaklı hatalardan (yanlış paket seçimi, yanlış belge yükleme vb.) doğan iade talepleri bu kapsamda değerlendirilmez; ancak Satıcı iyi niyetle bir çözüm sunmaya çalışır.
5. İade süreci
• İade talebinizi destek@masrafai.com adresine, kayıtlı e-posta adresiniz, ödeme tarihi ve tutar bilgisiyle iletin.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürer.
6. İletişim
Sorularınız için destek@masrafai.com adresine yazabilirsiniz.
